Lefebvre Giuffrè

Firma digitale

La versione elettronica della tua firma autografa.

Domande Frequenti

Effettuo la verifica della firma di un file e compare il messaggio "Il certificato selezionato non ha validità legale". Cosa devo fare?

Se compare questo messaggio

Occorre procedere nuovamente alla firma del file e, nella schermata dove viene chiesto l'inserimento del PIN, dal menu' a tendina "Seleziona il certificato" selezionare il certificato con il COGNOME E NOME e non quello con il CODICE FISCALE

Effettuo la firma di un file e compare la schermata "Attenzione: il certificato selezionato non ha validità legale". Cosa devo fare?

Se dopo l'inserimento del PIN compare la seguente schermata

occorre cliccare su back e tornare alla schermata precedente e, nel menu' a tendina "Seleziona il certificato", selezionare il certificato con il COGNOME E NOME e non quello con il CODICE FISCALE

Come posso impostare Acrobat Reader per poter firmare i PDF del Processo Amministrativo Telematico?

Dal 1 Gennaio 2017 entrarà in vigore il Processo Amministrativo Telematico (P.A.T.).

Per utilizzare i moduli del P.A.T. è necessario avere installato Adobe Acrobat Reader DC scaricabile dal sito ufficiale.

Dopo essersi assicurati che la versione di Adobe installata sul proprio pc sia quella corretta è necessario eseguire alcune opzioni per configuare Adobe Reader DC.

Per configurarlo su PC WINDOWS seguire QUESTA GUIDA.

Per configurarlo su MAC OSX seguire QUESTA GUIDA.

Fonte della guida per Windows:

avv. Valentina Carollo – avv. Andrea Pontecorvo V2 – nota aggiunta da Stefano Baldoni

Fonte della guida per Mac:

avv. Maria Stefania Masini V2 –aggiunto percorso da Stefano Baldoni - avv. Valentina Carollo

Uso Kaspersky come antivirus e da qualche tempo non riesco più accedere al PDA. Come posso risolvere il problema?

Le ultime versioni di Kaspersky impostano di default un opzione per controllare le connessioni crittografate. Questo crea problemi al browser per accedere ai certificati di autenticazione e la problematica si manifesta con l'impossibilità di accedere a qualsiasi sito che richiede un'autenticazione da smart card.

In Kaspersky c'e' un'opzione che permette di disabilitare la scansione delle connessioni ssl che partono dal pc.
Per impostarla procedere come suegue':

1) entrare nel karspesky center
2) cliccare sulla rotella opzioni
3) cliccare sul link "Avanzate"
4) cliccare sul link "rete"
5) impostare l'opzione "Non esaminare le connessioni crittografate"

In caso di versione inglese del software:

"Settings" > "Additional" > "Network" > "Do not scan encrypted connections".

Dopo aver effettuato l'accesso al PDA visualizzo una schermata bianca. Cosa posso fare per risolvere?

Se si visualizza una schermata bianca dopo aver effettuato l'acceso al PDA Giuffrè verificare che la Aruba Key sia aggiornata all'ultima versione.

Per verificare la presenza di aggiornamenti disponibili per l'Aruba Key ci sono due modi:

- dopo aver lanciato l'autorun il software della Firma Digitale cerca in automatico se ci sono degli aggiornamenti, in caso vengano trovati il programma li scaricherà in automatico e chiederà se si vogliono applicare. Rispondere "Si".

- Dal menu della Aruba Key andare su "Utilities". Successivamente selezionare "Opzioni e Proxy". Nella schermata che compare cliccare la voce "Avvia aggiornamento del software".

Come posso ripristinare il dispositivo ARUBA KEY su sistemi Windows?

Per poter ripristinare il software della Aruba Key su WINDOWS è necessario scaricare i files necessari dal link sottostante e seguire le istruzioni della guida.

Per scaricare il software per WINDOWS cliccare QUI.

Per scaricare la guida cliccare QUI.

Come posso ripristinare il dispositivo ARUBA KEY su sistemi MacOSX?

Per poter aggiornare il software della Aruba Key su MAC è necessario scaricare i files necessari dal link sottostante e seguire le istruzioni della guida.

Per scaricare il software per MAC cliccare QUI.

Per scaricare la guida cliccare QUI .

Cosa posso fare se il sistema operativo non riconosce più il dispositivo TOKEN di Firma Digitale?

Qualora il sistema operativo dovesse smettere di riconoscere il modello TOKEN di Firma Digitale potrebbe essere necessario procedere a una nuova installazione dello stesso.

ATTENZIONE: Si ricorda che il suddetto modello non fa parte del catalogo Giuffrè, pertanto, per procedere alla re-installazione del dispositivo, consigliamo di seguire la guida messa a disposizione da DCS SOFTWARE E SERVIZI S.R.L. consultabile presso il loro sito cliccando QUI.

Aruba Key è compatibile con il nuovo browser di Windows 10 “Edge"?

Aruba Key non è compatibile con il nuovo browser di Windows 10 “Edge”

Consigliamo di utilizzare Firefox presente all'interno della stessa Aruba Key o un altro browser.

Nell’invio di un deposito telematico la mancata corrispondenza tra il Codice Fiscale in lettere minuscole presente nel certificato di firma e quello presente nel REGINDE (che invece è in lettere maiuscole) ha causato errore nei controlli automatici

Se la smart card contiene un Codice Fiscale in minuscolo si verifica errore in fase di deposito in quanto nel REGINDE i Codici Fiscali sono tutti in maiuscolo.

L’errore segnalato al Cancelliere non impedisce l’accettazione del deposito da parte del Cancelliere stesso.

In questi casi basta chiedere al Cancelliere di accettare il deposito manualmente, in attesa di farsi emettere una smart card sostitutiva con il Codice Fiscale in maiuscolo.

Aruba Key è compatibile con porte USB 3.0 ?

Aruba Key non è compatibile con tutte le porte USB 3.0 in quanto non esiste uno standard unico di riferimento; ogni produttore implementa una propria soluzione di USB 3.0.

Come posso ripristinare il dispositivo ARUBA KEY su sistemi LINUX?

Per poter ripristinare il software della Aruba Key su LINUXè necessario scaricare i files necessari dal link sottostante e seguire le istruzioni della guida.

Per scaricare il software per LINUX cliccare QUI.

Per scaricare la guida cliccare QUI.