< /iframe ></noscript > <div class="wrapper"> <script type="text/javascript" id="gfl-hf-script" hf-ticket="" hf-name="gfl" site-name="gfl" src="https://cliente.giuffre.it/hf2/Scripts/hfimport.js"></script> <script> window.addEventListener('message', function (event) { //alert(event.data.task); if (event.data.task === 'gethfticket') { var token = event.data.params.ticket; } }); </script> <header id="header"> <div class="header-hp"> <div class="header-bottom-hp"> <div class="container"> <div class="row"> <div class="col-lg-12 col-md-12 col-sm-12 col-12 header-top-in-hp"> <div class="logo-main-hp logo-main-ghp"> <div class="logo-hp"><a href="/" ><img src="/images/GFL_logo.svg" alt="" /></a></div> <div class="clearfix"></div> </div> <div class="clearfix"></div> <div class="navigation-main-hp navigation-main-ghp"> <div class="navigation-main-overlay-hp"></div> <div class="stellarnav"> <ul class="menu"> <li><a href="/it/chi-siamo">Chi siamo</a><ul><li><a href="/it/chi-siamo#vision">Vision</a></li><li><a href="/it/chi-siamo#mission">Mission</a></li><li><a href="/it/chi-siamo#valori">Valori</a></li><li><a href="/it/storia">Storia</a></li><li><a href="/it/chi-siamo#esg">ESG</a></li><li><a href="/it/ai_innovazione">AI e innovazione</a></li></ul></li><li><a href="/it/fiscale">Area Fiscale e Lavoro</a><ul><li><a href="/it/fiscale/volumi">Volumi</a></li><li><a href="/it/fiscale/riviste">Riviste</a></li><li><a href="/it/fiscale/banche-dati">Banche dati e servizi informativi</a></li><li><a href="/it/fiscale/software-e-tool">Software e tool</a></li><li><a href="/it/fiscale/siti-web">Portali tematici e siti web</a></li><li><a href="/it/fiscale/../../it/formazione">Formazione</a></li></ul></li><li><a href="/it/legale">Area Legale</a><ul><li><a href="/it/legale/volumi-legale">Volumi</a></li><li><a href="/it/legale/riviste-legale">Riviste</a></li><li><a href="/it/legale/banche-dati-legali">Banche dati e servizi informativi</a></li><li><a href="/it/legale/software-e-tool-legali">Software e Tool</a></li><li><a href="/it/legale/portali-tematici-legali">Portali Tematici e siti web</a></li><li><a href="/it/legale/../../it/formazione">Formazione</a></li></ul></li><li><a href="/it/area-aziende">Area Aziende</a><ul><li><a href="/it/area-aziende/volumi-aziende">Volumi</a></li><li><a href="/it/area-aziende/riviste-aziende">Riviste</a></li><li><a href="/it/area-aziende/banche-dati-aziendali">Banche dati e servizi informativi</a></li><li><a href="/it/area-aziende/software-e-tool-aziendali">Software e Tool</a></li><li><a href="/it/area-aziende/portali-tematici-e-siti-web">Portali tematici e siti web</a></li><li><a href="/it/area-aziende/../../it/formazione">Formazione</a></li><li><a href="/it/area-aziende/esg">ESG</a></li></ul></li><li><a href="/formazione">Formazione</a></li><li><a href="/it/eventi">Eventi</a><ul><li><a href="/it/eventi">Eventi Formativi</a></li><li><a href="/it/75-anni-di-costituzione">75 anni di Costituzione</a></li></ul></li><li><a href="/it/agenzie">Agenzie</a></li><li><a href="/competencehub">Competence Hub</a></li><li><a href="/it/supporto">Supporto</a></li><li><a href="https://shop.giuffre.it/" target="_blank" style="font-weight:bold;">SHOP</a></li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="clearfix"></div> </div> </div> </header> <div class="clearfix"></div> <section id="contain"> <div class="single-block-gcsp" style="padding-top:60px; padding-bottom:60px;"> <div class="container"> <div class="row"> <div class="col-lg-12 col-md-12 col-sm-12 col-12 single-block-in-gcsp"> <div class="single-block-content-gcsp2"> <div class="stage-data-title-scp2" style="margin-left:20px;"> <h3>Firma remota</h3></div> <div class="stage-data-content-scp2"> <div class="stage-content-scp2"> Il tuo dispositivo OTP personale per apporre la firma digitale sui tuoi atti senza necessità di una chiave USB. </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="online-block-ghp_bianco" style="padding-top:0px;"> <div class="container"> <div class="row"> <div class="col-lg-12 col-md-12 col-sm-12 col-12 online-block-in-ghp"> <div class="intership-title-main-scp2 faq-title-main-fp hr-faq"> <div class="intership-name-scp2 faq-name-fp"> <h3><input class="input form-control" type="text" name="search" placeholder="Ricerca" style="position:absolute; right:80px; max-width:250px"/>Domande Frequenti</h3> </div> </div> </div> <div class="voci-faq panel-group col-12" id="accordion" role="tablist" aria-multiselectable="true"> <div class="panel panel-default panel-open" title="non trovo più nome utente e password dell'otp: non riesco più ad accedere al pannello di gestione della mia firma remota. come posso fare? recupero nome utente nel pannello di gestione della firma remota https://selfcare.firma-remota.it/asmonitor/login.xhtml cliccare su recupero nome utente e indicare l'email fornita in fase di attivazione dell'otp. arriverà un'e-mail da notifiche@firma-remota.it. se non arriva l'e-mail rivolgersi al proprio agente gfl di fiducia per il recupero del nome utente recupero password nel pannello di gestione della firma remota https://selfcare.firma-remota.it/asmonitor/login.xhtml cliccare su recupero password e inserire codice utente: presente nella scheda verde o nella email ricevuta da comunicazioni@staff.aruba.it in fase di attivazione dell'otp nome utente: recuperato come sopra se è andata smarrita la scheda verde o non si trova la email ricevuta da comunicazioni@staff.aruba.it in fase di attivazione dell'otp rivolgersi al proprio agente gfl di fiducia per la sostituzione del dispositivo otp "> <div class="panel-heading" role="tab" id="heading488"> <h4 class="panel-title"> <a role="button" data-toggle="collapse" href="#collapse488" aria-expanded="true" aria-controls="collapseOne"> Non trovo più Nome Utente e Password dell'OTP: non riesco più ad accedere al Pannello di Gestione della mia Firma Remota. Come posso fare?</a> </h4> </div> <div id="collapse488" class="panel-collapse collapse in" role="tabpanel" aria-labelledby="headingOne"> <div class="panel-body"> <div class="views-field views-field-field-risposta"> <div class="field-content"> <p> RECUPERO NOME UTENTE<br /> Nel Pannello di Gestione della Firma Remota<br /> <a href="https://selfcare.firma-remota.it/asmonitor/login.xhtml">https://selfcare.firma-remota.it/asmonitor/login.xhtml</a><br /> cliccare su <em>Recupero Nome Utente</em> e indicare l'email fornita in fase di attivazione dell'OTP.<br /> Arriverà un'e-mail da <a href="mailto:notifiche@firma-remota.it">notifiche@firma-remota.it</a>.<br /> Se non arriva l'e-mail rivolgersi al proprio <a href="https://shop.giuffre.it/agenti" target="_blank">Agente GFL di fiducia</a> per il recupero del Nome Utente</p> <p> RECUPERO PASSWORD<br /> Nel Pannello di Gestione della Firma Remota<br /> <a href="https://selfcare.firma-remota.it/asmonitor/login.xhtml">https://selfcare.firma-remota.it/asmonitor/login.xhtml</a><br /> cliccare su <em>Recupero Password</em> e inserire<br /> <em>Codice Utente</em>: presente nella Scheda Verde o nella email ricevuta da <a href="mailto:comunicazioni@staff.aruba.it">comunicazioni@staff.aruba.it</a> in fase di attivazione dell'OTP <br /> <em>Nome Utente</em>: recuperato come sopra</p> <p> Se è andata smarrita la Scheda Verde o non si trova la email ricevuta da <a href="mailto:comunicazioni@staff.aruba.it">comunicazioni@staff.aruba.it</a> in fase di attivazione dell'OTP rivolgersi al proprio <a href="https://shop.giuffre.it/agenti" target="_blank">Agente GFL di fiducia</a> per la sostituzione del dispositivo OTP </p> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="panel panel-default" title="il mio dispositivo otp ha cessato di funzionare, non si accende più. cosa devo fare? occorre rivolgersi al proprio rivenditore gfl di fiducia ed effettuare la procedura di associazione di un nuovo dispositivo otp sotto descritta. accedere alla piattaforma selfcare aruba https://selfcare.firma-remota.it/asmonitor/login.xhtml e fare login con le proprie credenziali otp quindi selezionare gestione dispositivi - sostituzione dispositivo, scegliere il dispositivo fisico seriale n. ..... (quello che è riportato dietro al dispositivo che ha cessato di funzionare) ed inserire la password dell'otp. verrà inviato, sul numero di cellulare indicato in fase di acquisto, un sms con un codice temporaneo. inserire a video il codice temporaneo quindi verrà richiesto di inserire il seriale del nuovo dispositivo (che nel frattempo è stato fornito dal proprio rivenditore gfl di fiducia, previo ritiro del vecchio) e poi un codice otp generato con il nuovo dispositivo. la procedura viene descritta anche a questo indirizzo https://guide.pec.it/soluzioni-firma-digitale/firma-remota/modifica-dati-firma-remota/modifica-dispositivo-fisico-firma-remota.aspx "> <div class="panel-heading" role="tab" id="heading489"> <h4 class="panel-title"> <a role="button" data-toggle="collapse" href="#collapse489" aria-expanded="true" aria-controls="collapseOne"> Il mio dispositivo OTP ha cessato di funzionare, non si accende più. Cosa devo fare?</a> </h4> </div> <div id="collapse489" class="panel-collapse collapse in" role="tabpanel" aria-labelledby="headingOne"> <div class="panel-body"> <div class="views-field views-field-field-risposta"> <div class="field-content"> <p> Occorre rivolgersi al proprio rivenditore GFL di fiducia ed effettuare la procedura di associazione di un nuovo dispositivo OTP sotto descritta.</p> <p> Accedere alla piattaforma selfcare Aruba <a href="https://selfcare.firma-remota.it/asmonitor/login.xhtml">https://selfcare.firma-remota.it/asmonitor/login.xhtml</a> e fare login con le proprie credenziali OTP</p> <p> Quindi selezionare <em>Gestione Dispositivi - Sostituzione Dispositivo</em>,<em> </em>scegliere il dispositivo fisico seriale n. ..... (quello che è riportato dietro al dispositivo che ha cessato di funzionare) ed inserire la password dell'OTP.</p> <p> Verrà inviato, sul numero di cellulare indicato in fase di acquisto, un SMS con un codice temporaneo.</p> <p> Inserire a video il codice temporaneo</p> <p> Quindi verrà richiesto di inserire il seriale del nuovo dispositivo (che nel frattempo è stato fornito dal proprio rivenditore GFL di fiducia, previo ritiro del vecchio) e poi un codice OTP generato con il nuovo dispositivo.</p> <p> La procedura viene descritta anche a questo indirizzo</p> <p> <a href="https://guide.pec.it/soluzioni-firma-digitale/firma-remota/modifica-dati-firma-remota/modifica-dispositivo-fisico-firma-remota.aspx">https://guide.pec.it/soluzioni-firma-digitale/firma-remota/modifica-dati-firma-remota/modifica-dispositivo-fisico-firma-remota.aspx</a></p> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="panel panel-default" title="si è bloccato l'otp: quando vado a firmare ed inserisco il codice otp compare il messaggio codice otp errato. cosa devo fare? per sbloccare il dispositivo otp occorre effettuare un resync del token. collegarsi all'indirizzo https://attivazioni.firma-remota.it/asmonitor ed inserire: - nome utente otp: assegnato dall’agenzia o ricevuto per posta - password otp: presente sulla card verde o ricevuta per posta quindi cliccare su resync token e seguire le istruzioni a video "> <div class="panel-heading" role="tab" id="heading490"> <h4 class="panel-title"> <a role="button" data-toggle="collapse" href="#collapse490" aria-expanded="true" aria-controls="collapseOne"> Si è bloccato l'OTP: quando vado a firmare ed inserisco il codice OTP compare il messaggio "codice OTP errato". Cosa devo fare?</a> </h4> </div> <div id="collapse490" class="panel-collapse collapse in" role="tabpanel" aria-labelledby="headingOne"> <div class="panel-body"> <div class="views-field views-field-field-risposta"> <div class="field-content"> <p> Per sbloccare il dispositivo OTP occorre effettuare un resync del token.</p> <p> Collegarsi all'indirizzo </p> <p> <a href="https://attivazioni.firma-remota.it/asmonitor" target="_blank">https://attivazioni.firma-remota.it/asmonitor</a></p> <p> ed inserire:</p> <p> - <em>Nome Utente OTP</em>: assegnato dall’Agenzia o ricevuto per posta</p> <p> - <em>Password OTP</em>: presente sulla card verde o ricevuta per posta</p> <p> quindi cliccare su <em>Resync Token</em> e seguire le istruzioni a video</p> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="panel panel-default" title="quali credenziali devo inserire per accedere al punto d’accesso giuffrè tramite otp? per l’accesso al pda giuffrè tramite firma remota – otp giuffrè è necessario inserire: - username: quello fornito dall’agente giuffrè all’acquisto dell’otp - password: quella indicata sulla card - codice otp: il codice di 6 cifre generato in tempo reale dal dispositivo otp e che è valido per un solo accesso "> <div class="panel-heading" role="tab" id="heading491"> <h4 class="panel-title"> <a role="button" data-toggle="collapse" href="#collapse491" aria-expanded="true" aria-controls="collapseOne"> Quali credenziali devo inserire per accedere al Punto d’Accesso Giuffrè tramite OTP?</a> </h4> </div> <div id="collapse491" class="panel-collapse collapse in" role="tabpanel" aria-labelledby="headingOne"> <div class="panel-body"> <div class="views-field views-field-field-risposta"> <div class="field-content"> <p> Per l’accesso al PdA Giuffrè tramite Firma Remota – OTP Giuffrè è necessario inserire:</p> <p> - <em>Username</em>: quello fornito dall’Agente Giuffrè all’acquisto dell’OTP</p> <p> - <em>Password</em>: quella indicata sulla card</p> <p> - <em>Codice OTP</em>: Il codice di 6 cifre generato in tempo reale dal dispositivo OTP e che è valido per un solo accesso</p> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="panel panel-default" title="si è bloccato il nome utente e la password dell'otp giuffre’: se cerco di entrare nella pagina di gestione firma remota compare il messaggio username e password bloccate da aruba occorre scrivere una e-mail al proprio agente giuffrè di fiducia indicando - nome cognome e codice fiscale dell’intestatario del dispositivo di firma remota - username, password, cod. utente, cod. licenza del dispositivo otp - il numero seriale del dispositivo otp (presente sul retro del dispositivo) - 2 codici seriali otp generati consecutivamente da quel dispositivo in modo che possa essere contattata l’assistenza aruba cdrl per lo sblocco del dispositivo otp "> <div class="panel-heading" role="tab" id="heading492"> <h4 class="panel-title"> <a role="button" data-toggle="collapse" href="#collapse492" aria-expanded="true" aria-controls="collapseOne"> Si è bloccato il nome utente e la password dell'OTP GIUFFRE’: se cerco di entrare nella pagina di gestione Firma Remota compare il messaggio "username e password bloccate da Aruba"</a> </h4> </div> <div id="collapse492" class="panel-collapse collapse in" role="tabpanel" aria-labelledby="headingOne"> <div class="panel-body"> <div class="views-field views-field-field-risposta"> <div class="field-content"> <p> Occorre scrivere una e-mail al proprio <a href="https://shop.giuffre.it/agenti" target="_blank">Agente Giuffrè di fiducia</a> indicando</p> <p> - <em>Nome Cognome e Codice Fiscale</em> dell’intestatario del dispositivo di Firma Remota</p> <p> - <em>Username, Password, Cod. Utente, Cod. Licenza</em> del dispositivo OTP</p> <p> - il <em>numero seriale</em> del dispositivo OTP (presente sul retro del dispositivo)</p> <p> - <em>2 codici seriali OTP</em> generati consecutivamente da quel dispositivo</p> <p> in modo che possa essere contattata l’assistenza Aruba CDRL per lo sblocco del dispositivo OTP</p> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="panel panel-default" title="come modifico le impostazioni del mio dispositivo di firma remota – otp giuffrè? collegandosi allindirizzo https://attivazioni.firma-remota.it/asmonitor è possibile accedere al pannello di controllo del proprio otp. per accedere e necessario inserire: nome utente otp: assegnato dall’agenzia o ricevuto per posta password otp: presente sulla card verde o ricevuta per posta dal pannello di controllo possono essere effettuare diverse operazioni: cambio password: per modificare la password di accesso al pannello di controllo cambio telefono: per modificare il numero a cui vengono inviate notifiche o messaggi di verifica delle operazioni sull’otp cambio token: per associare un nuovo dispositivo otp resync token: per sbloccare il dispositivo otp dopo che e stato bloccato per un numero eccessivo di inserimenti pin errati notifica mail: per attivare le notifiche via mail delle operazioni effettuate con l'otp "> <div class="panel-heading" role="tab" id="heading493"> <h4 class="panel-title"> <a role="button" data-toggle="collapse" href="#collapse493" aria-expanded="true" aria-controls="collapseOne"> Come modifico le impostazioni del mio dispositivo di Firma Remota – OTP Giuffrè?</a> </h4> </div> <div id="collapse493" class="panel-collapse collapse in" role="tabpanel" aria-labelledby="headingOne"> <div class="panel-body"> <div class="views-field views-field-field-risposta"> <div class="field-content"> <p> Collegandosi allindirizzo <a href="https://attivazioni.firma-remota.it/asmonitor" target="_blank">https://attivazioni.firma-remota.it/asmonitor</a> è possibile accedere al pannello di controllo del proprio OTP. Per accedere e necessario inserire:</p> <ul> <li> Nome Utente OTP: assegnato dall’Agenzia o ricevuto per posta</li> <li> Password OTP: presente sulla card verde o ricevuta per posta</li> </ul> <p> Dal pannello di controllo possono essere effettuare diverse operazioni:</p> <ul> <li> cambio password: per modificare la password di accesso al pannello di controllo</li> <li> cambio telefono: per modificare il numero a cui vengono inviate notifiche o messaggi di verifica delle operazioni sull’OTP</li> <li> cambio token: per associare un nuovo dispositivo OTP</li> <li> resync token: per sbloccare il dispositivo OTP dopo che e stato bloccato per un numero eccessivo di inserimenti PIN errati</li> <li> notifica mail: per attivare le notifiche via mail delle operazioni effettuate con l'OTP</li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="panel panel-default" title="ho effettuato l’accesso al pda giuffrè tramite otp. quante volte posso utilizzare il codice di 6 cifre che si è generato? i codici generati dall’otp sono utilizzabili una volta sola: occorrerà generarne uno nuovo ogni volta che viene effettuato l’accesso al pda. "> <div class="panel-heading" role="tab" id="heading494"> <h4 class="panel-title"> <a role="button" data-toggle="collapse" href="#collapse494" aria-expanded="true" aria-controls="collapseOne"> Ho effettuato l’accesso al PdA Giuffrè tramite OTP. Quante volte posso utilizzare il codice di 6 cifre che si è generato?</a> </h4> </div> <div id="collapse494" class="panel-collapse collapse in" role="tabpanel" aria-labelledby="headingOne"> <div class="panel-body"> <p> I codici generati dall’OTP sono utilizzabili una volta sola: occorrerà generarne uno nuovo ogni volta che viene effettuato l’accesso al PdA.</p> </div> </div> </div> <div class="panel panel-default" title="e' possibile accedere al portale dei servizi telematici - pst.giustizia.it - tramite otp? no, l'accesso al polisweb tramite la firma remota giuffrè può essere effettuato solo tramite il pda giuffrè e non tramite il portale ministeriale o tramite altri punti d'accesso. "> <div class="panel-heading" role="tab" id="heading495"> <h4 class="panel-title"> <a role="button" data-toggle="collapse" href="#collapse495" aria-expanded="true" aria-controls="collapseOne"> E' possibile accedere al Portale dei Servizi Telematici - pst.giustizia.it - tramite OTP?</a> </h4> </div> <div id="collapse495" class="panel-collapse collapse in" role="tabpanel" aria-labelledby="headingOne"> <div class="panel-body"> <p> No, l'accesso al Polisweb tramite la Firma Remota Giuffrè può essere effettuato solo tramite il PDA Giuffrè e non tramite il Portale Ministeriale o tramite altri Punti d'Accesso.</p> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="spaziatura_50"></div> <script type='text/javascript' src='https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/3.3.1/jquery.min.js'></script> <script> $('.input').on('keyup', function () { if($('.input').val()=='') { $('.panel').show(); } else{ $('.panel').hide(); $('div[title*="' + $(this).val() + '"]').show(); } }); </script> </section> <script type="text/javascript" id="gfl-ff-script" ff-name="gfl" src="https://cliente.giuffre.it/hf2/Scripts/ffimport.js" ></script> </div> <script type='text/javascript' src='https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/3.3.1/jquery.min.js'></script> <script src="https://cdn.jsdelivr.net/npm/popper.js@1.16.0/dist/umd/popper.min.js"></script> <!--<script src="/js/codemirror.js"></script> <script src="/assets/js/htmlmixed.js"></script>--> <script type="text/javascript" src="/js/stellarnav.js"></script> <script src="/js/owl.carousel.min.js"></script> <!--<script src="/js/customLoader.js"></script>--> <script type="text/javascript"> jQuery('.openall').click(function() { jQuery('.openall').hide(); 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